Soporte y contacto

¿Tienes una pregunta, una sugerencia o un problema con Cinemova? En esta página encontrarás cómo contactarnos y las respuestas a los temas más habituales.

Contáctanos

Correo: ulasisbl@gmail.com. Solemos responder en un plazo de 2 días laborables. Indícanos en qué dispositivo (modelo de teléfono, versión del sistema) y en qué pantalla de la app ocurre el problema; una captura de pantalla ayuda.

Tu cuenta

¿Olvidaste tu contraseña? Usa el enlace “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión para recibir un código por correo. Las cuentas creadas con Google o Apple no tienen contraseña; inicia sesión con el mismo botón.

Puedes suspender temporalmente o eliminar definitivamente tu cuenta en la app en Perfil › Ajustes, o en el sitio en Ajustes. Si ya no puedes acceder a la app, envía la solicitud desde la página de eliminación de cuenta.

Contenido y seguridad

Si ves una publicación, un comentario, un mensaje, un perfil, una comunidad o una lista que incumple las normas, usa el botón Denunciar; también puedes bloquear al usuario. Las denuncias se revisan en un plazo de 24 horas. Nuestros estándares de seguridad infantil y el contacto de emergencia están en la página de seguridad infantil.

Preguntas frecuentes

Las preguntas generales, como qué es Cinemova, si es gratis y cómo se eligen las recomendaciones, se responden en las preguntas frecuentes de la página principal. Los datos de películas y series, los pósters y la información de “dónde ver” provienen de TMDB y JustWatch; si ves algo que falta o es incorrecto, escríbenos.

Privacidad y condiciones

Qué datos tratamos se explica en la política de privacidad, y las normas del servicio en las condiciones de uso. Para cualquier solicitud sobre tus datos, escribe a ulasisbl@gmail.com.