Support und Kontakt

Du hast eine Frage, einen Vorschlag oder ein Problem mit Cinemova? Hier erfährst du, wie du uns erreichst, und findest Antworten auf die häufigsten Themen.

Kontakt

E-Mail: ulasisbl@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Schreib uns bitte, auf welchem Gerät (Telefonmodell, Systemversion) und auf welchem Bildschirm der App das Problem auftritt; ein Screenshot hilft.

Dein Konto

Passwort vergessen? Über den Link „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm bekommst du einen Code per E-Mail. Konten, die mit Google oder Apple erstellt wurden, haben kein Passwort; melde dich mit derselben Schaltfläche an.

Du kannst dein Konto in der App unter Profil › Einstellungen oder auf der Website unter Einstellungen vorübergehend aussetzen oder dauerhaft löschen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, stell die Löschanfrage auf der Seite zur Kontolöschung.

Inhalte und Sicherheit

Wenn du einen Beitrag, Kommentar, eine Nachricht, ein Profil, eine Community oder eine Liste siehst, die gegen die Regeln verstößt, nutze die Schaltfläche Melden; du kannst die Person zusätzlich blockieren. Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden geprüft. Unsere Standards zum Kinderschutz und der Notfallkontakt stehen auf der Seite zum Kinderschutz.

Häufige Fragen

Allgemeine Fragen, etwa was Cinemova ist, ob es kostenlos ist und wie Empfehlungen entstehen, beantworten die häufigen Fragen auf der Startseite. Film- und Seriendaten, Poster und „Wo läuft es“-Angaben stammen von TMDB und JustWatch; wenn etwas fehlt oder falsch ist, schreib uns.

Datenschutz und Bedingungen

Welche Daten wir verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung, die Regeln des Dienstes in den Nutzungsbedingungen. Für jede Anfrage zu deinen Daten schreib an ulasisbl@gmail.com.