Assistance et contact

Vous avez une question, une suggestion ou un problème avec Cinemova ? Cette page vous indique comment nous joindre et répond aux sujets les plus fréquents.

Nous contacter

E-mail : ulasisbl@gmail.com. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés. Précisez sur quel appareil (modèle de téléphone, version du système) et sur quel écran de l’application le problème survient ; une capture d’écran nous aide.

Votre compte

Mot de passe oublié ? Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion pour recevoir un code par e-mail. Les comptes créés avec Google ou Apple n’ont pas de mot de passe ; connectez-vous avec le même bouton.

Vous pouvez suspendre temporairement ou supprimer définitivement votre compte dans l’application via Profil › Paramètres, ou sur le site via Paramètres. Si vous n’avez plus accès à l’application, faites la demande depuis la page de suppression de compte.

Contenu et sécurité

Si vous voyez une publication, un commentaire, un message, un profil, une communauté ou une liste qui enfreint les règles, utilisez le bouton Signaler ; vous pouvez aussi bloquer l’utilisateur. Les signalements sont examinés sous 24 heures. Nos règles de protection de l’enfance et le contact d’urgence figurent sur la page sécurité des enfants.

Questions fréquentes

Les questions générales, comme ce qu’est Cinemova, s’il est gratuit et comment les recommandations sont choisies, trouvent leur réponse dans la FAQ de la page d’accueil. Les informations sur les films et séries, les affiches et les données « où regarder » proviennent de TMDB et de JustWatch ; si quelque chose manque ou est inexact, écrivez-nous.

Confidentialité et conditions

Les données que nous traitons sont décrites dans la politique de confidentialité, et les règles du service dans les conditions d’utilisation. Pour toute demande concernant vos données, écrivez à ulasisbl@gmail.com.