Suporte e contato

Tem uma dúvida, uma sugestão ou um problema com o Cinemova? Nesta página você encontra como falar conosco e as respostas para os assuntos mais comuns.

Fale conosco

E-mail: ulasisbl@gmail.com. Normalmente respondemos em até 2 dias úteis. Informe em qual aparelho (modelo do celular, versão do sistema) e em qual tela do app o problema acontece; uma captura de tela ajuda.

Sua conta

Esqueceu a senha? Use o link “Esqueci minha senha” na tela de login para receber um código por e-mail. Contas criadas com Google ou Apple não têm senha; entre com o mesmo botão.

Você pode suspender temporariamente ou excluir definitivamente sua conta no app em Perfil › Configurações ou no site em Configurações. Se não consegue mais acessar o app, envie o pedido pela página de exclusão de conta.

Conteúdo e segurança

Se vir uma publicação, comentário, mensagem, perfil, comunidade ou lista que viola as regras, use o botão Denunciar; você também pode bloquear o usuário. As denúncias são analisadas em até 24 horas. Nossos padrões de segurança infantil e o contato de emergência estão na página de segurança infantil.

Perguntas frequentes

Perguntas gerais, como o que é o Cinemova, se é gratuito e como as recomendações são escolhidas, estão respondidas nas perguntas frequentes da página inicial. Os dados de filmes e séries, os pôsteres e as informações de “onde assistir” vêm do TMDB e do JustWatch; se notar algo faltando ou incorreto, escreva para nós.

Privacidade e termos

Quais dados tratamos está descrito na política de privacidade, e as regras do serviço nos termos de uso. Para qualquer pedido sobre seus dados, escreva para ulasisbl@gmail.com.